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Continuando nella vecchia tradizione di far passare provvedimenti sgradevoli nelle pieghe di leggi articolate e complesse, giunge notizia che nell’ambito del decreto “mille proroghe” è in corso di approvazione una norma che autorizzerà le società di marketing telefonico ad accedere agli elenchi degli utenti precedenti al 2005.

«Con l’approvazione del maxiemendamento – spiegano le associazioni – si dà alle aziende la possibilità di usare, per la propria attività promozionale, le banche dati tratte dai vecchi elenchi telefonici (precedenti all’agosto del 2005). Paradossalmente, in questo modo, anche coloro che, esasperati dalle assillanti e moleste campagne telefoniche, avevano chiesto la cancellazione dagli elenchi pubblici, saranno di nuovo bersaglio del marketing telefonico».

fonte

Anche senza l’approvazione di questa norma il fenomeno è già molto diffuso. E’ prevedibile che l’accesso agli elenchi lo estenderà ulteriormente.

Ancora oggi, nonostante le norme sulla privacy, molti di noi ricevono chiamate a casa e sul cellulare anche ad ore impossibili.
Spesso il consenso viene estorto in fase di sottoscrizione di un servizio e la clausola che “autorizza a cedere a terzi i dati personali per scopi di marketing e pubblicità” fa completamente perdere di vista chi sia l’incaricato del trattamento dei dati e rende difficilissimo revocare il consenso anche quando non ci interessa più fruire del servizio.

Non è facile sapere come fare nemmeno con le grandi aziende che, spesso, hanno una fastidiosissima politica di marketing telefonico.
Le chiamate giungono ad ogni ora, indifferenti al fatto che in casa ci possano essere bambini piccoli o persone sofferenti per le quali uno squillo inatteso in tarda serata può generare inquietudine.

Quanti di quelli che leggono sanno, infatti, che per cancellare il proprio numero dagli elenchi utilizzati da Sky Tv per le proprie campagne telefoniche è sufficiente chiamare il numero verde 800986869 e seguire le istruzioni registrate?

L’informazione non è reperibile in alcun punto del sito di Sky e viene fornita solo dopo numerose e pressanti richieste.
Le cose sono ancora peggiori con Tele2, altra azienda con un’aggressiva politica di vendita telefonica. Sul sito sono disponibili decine di opzioni, ma nessuna consente di comunicare in qualche modo la revoca del diritto di trattamento dei dati personali.
Solo chiamando il numero (a pagamento) 848991022, dopo aver individuato la giusta sequenza di opzioni fra le varie possibili, si entra in contatto con l’operatrice addetta ai servizi amministrativi, la quale, dopo essersi accertata della vostra identità, cercherà di convincervi che loro vi chiamano raramente e solo quando hanno cose importanti da dirvi. Se insistete, ma solo alla fine, potrete ottenere la cancellazione del vostro numero dai loro elenchi.

L’informazione si evince scaricando un oscuro file pdf dove si apprende che

I dati attinenti la numerazione telefonica e il nominativo dell’intestatario sono stati estratti nel tempo sulla base degli elenchi telefonici resi disponibili nel corso degli anni (sino all’agosto 2005) in conformità alla normativa allora vigente; una breve informativa è stata resa verbalmente nel corso del primo contatto telefonico. L’inserimento dei dati in tale banca dati ed il loro successivo trattamento non necessitavano di alcun consenso alla luce della normativa all’epoca vigente. Si precisa che ad oggi, in virtù di quanto precisato dal Garante per la protezione dei dati personali nella relazione annuale al Parlamento del 2005, l’utilizzo della Banca Dati Prospect da parte di Tele2 non necessità di un preventivo consenso da
parte degli interessati.

e successivamente

In considerazione del carattere facoltativo del conferimento, gli interessati possono opporsi in qualsiasi momento all’ulteriore trattamento dei propri dati personali per le finalità di cui alla Banca Dati Prospect (con ciò rinunciando ad essere informati in merito alle vantaggiose offerte promozionali Tele2 e ad altre interessanti informazioni commerciali) e richiedere l’aggiornamento o l’eventuale cancellazione dei propri dati dalla stessa. In particolare, qualora un interessato non desideri ricevere ulteriori comunicazioni commerciali potrà semplicemente comunicare in modo esplicito tale volontà direttamente all’operatore Tele2.

Se riuscite a superare lo shock di rinunciare ad essere informati in merito alle vantaggiose offerte promozionali Tele2 e ad altre interessanti informazioni commerciali seguite la procedura che vi ho consigliato. L’ho già provata anche se non posso essere sicura che funzioni.

Ciò nonostante, come già detto, se i vostri dati sono stati ceduti ad altri o se, come sembra, diverranno di nuovo disponibili grazie al decreto milleproproghe ed al fatto che, come spiegato nell’informativa di Tele2, non è richiesta un consenso preventivo, il rischio che sempre più telefonate indesiderate possano arrivare a casa è serio.

Il fenomeno, specialmente negli USA, è molto diffuso. La classica chiamata dell’operatore è stata sostituita dall’utilizzo un cosiddetto “autodialer” una macchina che effettua chiamate pubblicitarie automaticamente ad ogni ora, rimuovendo l’ultimo alibi del telemarketing che spesso veniva fatto passare come sistema per offrire lavoro a personale giovane e senza particolari qualifiche professionali.
Questo ha promosso la produzione di appositi dispositivi che dovrebbero bloccare automaticamente le chiamate indesiderate, la creazione di un sito istituzionale dove chi non vuole ricevere chiamate registra il proprio numero telefonico e, siccome anche in America c’è gente che se ne frega della legge e chiama anche se siete nel “National Do Not Call Registry“, la gente si organizza e crea siti appositi dove i numeri dei phone spammers vengono elencati con una breve descrizione dei servizi proposti e del sistema di approccio utilizzato.
Qualche esempio significativo:

(815) 887-3006 – 2-10-09 4:58PM
chris
Same fricking warranty call that I have received from no less than 10 different numbers. I used to not care, but I am getting them DAILY now and even MULTIPLE times per day.

(864) 607-9324 – 2-10-09 7:58AM
Kelly Shumaker
This number continues to show up on my missed calls at my work phone number (which is listed on the Do Not Call Register). The times for the most recent activity 2/9/09: 4:50 PM, 7:00 PM, 9:03 PM and 10:05 PM. The number was shown as “private.”

(904) 259-4351 – 2-4-09 4:39PM
Deb
This is a recorded message that I get at least once a day telling me this is my last chance to lower my credit card interest rate. The calls have been coming daily for at least 2 months. If I press 1 to speak to a person, the call either disconnect …

Sappiamo bene che i fenomeni americani anticipano ciò che presto accadrà anche qui. E’ per questo che dobbiamo cercare di organizzarci subito.
Qualcuno sa se esistono identificatori di chiamata che non fanno squillare il telefono se il numero è “Privato” o in una black list?
Avete esperienza di cancellazione dei vostri dati dalle liste degli spammer telefonici?
Parliamone qui e diamoci reciprocamente una mano.
Se pensate che possa essere utile, parlate della cosa anche nei vostri siti e cerchiamo di trovare da soli un sistema per debellare questo fastidioso fenomeno.
A quanto pare, se aspettiamo che lo faccia il parlamento, siamo sulla cattiva strada.

Un No Deciso allo Spam Telefonico è di MikClaudia

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